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Q&A

Q.商品について

A.・ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。・ご注文は当店公式のご注文フォームからのみ承っております。・未成年の方は、親権者または後見人の同意を得たうえで当サービスをご利用ください。ご注文が確定した時点で、同意を得ているものとみなします。・ご注文やアクセスが集中した場合、ご注文確定後であっても、システムの都合により商品が欠品となる場合がございます。・万が一欠品が発生した場合、該当商品のみキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。・ご注文手続きが完了した時点で商品確保となります。カートに商品を入れた段階では、在庫確保にはなりませんのでご注意ください。・ショッパーのプレゼント、ラッピング・ギフトサービスには対応しておりません。・商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご使用の端末や環境により実際の色味と異なる場合がございます。・商品は多少の縫製のズレ・小さなキズ・個体差が見られる場合がございます。あらかじめご了承のうえご購入ください。・初期不良を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
Q.配送について

A.配送業者：日本郵便・ご注文確定後の配送先住所の変更は承ることができません。商品発送後は、配送伝票番号をもとに直接配送業者へご相談ください。 ※お届け先変更に伴い別途送料が発生した場合は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。・営業所留めでの発送はお断りしております。・在庫のある商品は、通常1〜4営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。 ※ご注文が集中した場合、5〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。・土日祝などの定休日を挟むご注文につきましては、翌営業日以降に順次発送いたします。 ※平日のご注文時より、1〜2日程度お時間を要する場合がございます。・土日祝日は発送業務をお休みしております。・予約商品・在庫切れ商品につきましては、商品入荷次第、順次発送いたします。・繁忙期や天候・交通事情等により、発送・配送が遅れる場合がございます。・配送業者の保管期限を超え、当店へ返送された商品の再発送は承ることができません。・出荷状況により、ご希望の配達日時にお応えできない場合がございます。・発送状況やお届け先地域によっては、お届けまでにお時間を要する場合がございます。 ※離島・一部地域は通常より日数がかかる場合がございます。・ご注文番号が異なる商品の同梱発送は承っておりません。
Q.お支払いについて

A.当店では、Pay IDあと払い、クレジットカード決済、キャリア決済・Pay-easy、銀行振込、Amazon Pay、PayPalをご利用いただけます。
Q.キャンセル・返品・交換について

A.当店では、お客様都合によるキャンセル・返金および、初期不良以外の返品・交換は一切お受けしておりません。 ※セール商品につきましては、返品・交換は不可とさせていただいております。あらかじめご了承ください。【初期不良・商品不備があった場合】万が一、商品に不備がございました場合は、商品到着日から7日以内に、下記内容をご確認のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡を確認次第、できる限り早くご案内いたします。対応条件 1. 商品到着日より7日以内で、外箱・タグ付きの未使用品のみ対応いたします。 ※誤ってご注文された場合の交換は対象外となります。 2. 在庫がある場合は同一商品の交換、在庫がない場合は返品・返金にて対応いたします。 3. 当店にて不備内容を確認後、返送方法をご案内いたしますので、必ずご案内に従ってご返送ください。 ※事前のご連絡がない返品・返送はお受けできません。【返品・交換をお受けできないケース】以下の場合はお客様都合となり、返品・交換はお受けできません。また、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となります。 1. 商品画像・モデル着用画像とイメージが異なる場合 ※撮影環境やご使用のモニターにより、実物と色味が異なる場合がございます。 2. サイズ違い 3. 着用に支障のない程度のシワ・ほつれ 4. お客様による商品選択ミス、または重複注文 5. 梱包袋の破損による場合

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